FAQ

자주 하는 질문(FAQ):
귀하의 질문에 기꺼이 답변해드립니다.
다음은 자주 하는 질문 중 일부입니다.
아직 궁금한 점이 있으십니까? 문의해 주십시오.

숙박

Q. 체크인/체크아웃 시간은 언제입니까?

A. 체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 정오 12시입니다.

Q. 체크인은 늦은 시간이어도 괜찮습니까?

A. 숙박 당일 22시 이후에 도착하실 경우에는 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
연락 없이 심야 24시 이후에 도착하실 경우에는 취소될 수 있습니다.
또한 동쪽 입구(다이마루 우메다점 쪽)는 심야 1:30부터 새벽 6:00까지 폐쇄되므로 심야에 도착하실 때는 서쪽 입구(현관 주차 공간 쪽)를 이용해 주시기 바랍니다.

Q. 심야에도 입구를 열 수 있습니까?

A. 동쪽 입구(엘리베이터에서 내려 왼쪽)는 심야 1:30부터 새벽 6:00까지 폐쇄됩니다.
서쪽 입구(엘리베이터에서 내려 오른쪽)는 보안문이므로 심야 1:30부터 새벽 6:00 사이에는 카드키를 갖다 대면 이용하실 수 있습니다.

Q. 체크인 이전 또는 체크아웃 이후에 수하물을 맡길 수 있습니까?

A. 예, 벨 데스크에 문의하시기 바랍니다. 또한, 비행 시간까지 수하물을 보관해드립니다.

Q. 숙박하기 전에 수하물을 먼저 보내도 됩니까?

A. 예. 예약하신 후 다음의 주소로 수하물을 보내십시오. 성명(여권 상의 이름)과 체크인 날짜를 꼭 적어 주시기 바랍니다.

3-1-1 Umeda, Kita-ku, Osaka, Japan 530-0001
Hotel Granvia Osaka (Reception)
전화: 06-6344-1235
여권 상의 이름/체크인 날짜
* 현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건 및 온도 조절이 필요한 물품은 보관할 수 없습니다.

Q. 택배를 발송할 수 있습니까?

A. 오전 8시~정오 12시까지, 19층 휴대품 보관소에서 접수합니다.

Q. 엘리베이터를 이용할 때 카드키가 필요합니까?

A. 호텔 안전성 향상을 위해 엘리베이터에도 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
엘리베이터 안에 센서가 있으므로 카드키를 갖다 댄 다음 목적층 버튼을 눌러 주십시오.

Q. 외출할 때 카드키를 갖고 나가도 괜찮습니까?

A. 모든 객실은 자동으로 잠기므로 객실을 나가실 때는 반드시 카드키를 지참하시기 바랍니다.
엘리베이터를 이용할 때 및 1층 서쪽 입구 보안문을 열 때 필요합니다. (서쪽 입구 잠금 시간: 심야 1:30~새벽 6:00)

Q. 조식은 어디에서 먹을 수 있습니까?

A. 조식권을 지참하신 고객님은 19층 레스토랑 ‘Fleuve’에서 일식 및 양식 뷔페 스타일의 조식을 이용하실 수 있습니다.
조식에 대한 자세한 내용은 여기

Q. 객실에 비치된 전화로 다른 객실과 통화하거나 외선을 이용할 수 있습니까?

A. 이용하실 수 있습니다.
객실 간에 이용하실 경우에는 수화기를 들고 ‘2’와 ‘객실 번호(4자리)’를 눌러 주십시오.
객실 간 이용 시에는 요금이 발생하지 않습니다.
외선 전화를 이용하실 경우에는 수화기를 들고 ‘0’과 ‘상대방 전화번호’를 눌러 주십시오.
외선 전화 이용 요금은 별도로 결제하셔야 합니다.

Q. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 가능합니까?

A. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 서비스는 추가 요금이 부과됩니다. (단, 숙박 플랜에 포함되는 레이트 체크아웃 혜택은 제외)
상기 혜택은 공실 상황에 따라 이용이 불가능할 수 있으니 반드시 사전에 신청해 주시기 바랍니다.

Q. 이미 한 예약을 어떻게 취소할 수 있습니까?

A. 이메일, 예약 확인번호 또는 비밀번호를 사용하여 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다.
예약과 관련하여 문제가 있다면 연락해주시기 바랍니다.

전화: +81-6-6344-1235
영업시간: 오전 9:00 – 오후 8:00 일요일 및 공휴일 오후 5:00
이메일: granvia@hgo.co.jp
문의 * 상담원은 영어로 고객을 응대해 드립니다.

Q. 캔슬 요금은 언제부터 부과됩니까?

A. 숙박 캔슬에 관해서는 저희 호텔의 숙박 약관에 기초하여 다음과 같이 캔슬 요금이 청구됩니다.
아무쪼록 양해해 주시기 바랍니다.
숙박일 전날: 숙박 요금의 20%
숙박일 당일: 숙박 요금의 80%
당일에 연락이 없는 경우: 숙박 요금의 100%

Q. 캔슬 대기는 가능합니까?

A. 아쉽게도 캔슬 대기는 불가능합니다. 예약 가능 여부를 확인하려면 객실 예약과로 연락하십시오.

전화: +81-6-6344-1235
영업시간: 오전 9:00 – 오후 8:00 일요일 및 공휴일 오후 5:00

Q. 자동판매기 코너에는 무엇이 있습니까?

A. 21층부터 27층의 모든 객실층에 드링크 자동판매기 코너가 마련되어 있습니다.
21층과 25층의 자동판매기 코너에는 드링크 외에도 아이스크림, 따뜻한 메뉴, 안주 등의 스낵을 갖추고 있습니다. (취급 상품은 층에 따라 다릅니다.)

Q. 제빙기가 있습니까?

A. 21층부터 27층의 모든 객실층에 제빙기가 비치되어 있습니다.
제빙기 옆에 있는 컵은 자유롭게 이용해 주십시오.

Q. 비즈니스 센터가 있습니까?

A. 죄송하지만 저희 호텔에는 비즈니스 센터가 없으므로 이동식 디스크 등에서 출력할 수 없습니다.
호텔 인근 시설을 소개해 드리오니 이용 시에는 프런트 및 벨 스태프에게 문의해 주십시오.
복사 및 팩스 등은 프런트에서 접수합니다. (유료)

Q. 고속 유무선 인터넷 접속이 가능합니까?

A. 예, 무선 인터넷은 호텔 전 구역에서 사용하실 수 있으며, 고속 유선 인터넷은 모든 객실에서 사용 가능합니다.

Q. 호텔에서는 흡연이 가능합니까? 객실에서는요?

A. 예, 저희 호텔은 흡연실이 별도로 준비되어 있습니다.

Q. 유아용 침대가 있습니까?

A. 유아용 침대 대여 서비스를 제공하고 있습니다.
단, 객실 타입에 따라 유아용 침대가 들어갈 수 없거나 수량이 한정되어 있어 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
희망하실 경우에는 죄송하지만 미리 문의해 주시기 바랍니다. 

Q. 어린 자녀와 함께 침대를 사용해도 됩니까? 추가 요금이 필요합니까?

A. 어린이 동반은 어른 1명당 어린이 1명을 정원으로 하며 숙박 요금은 무료입니다.
예약 시 신청해 주십시오. (초등학생 미만의 어린이를 대상으로 합니다.)

Q. 침대 가드가 있습니까?

A. 저희 호텔에는 침대 가드 대여 및 설치할 수 있는 설비가 없습니다.

Q. 간사이 국제 공항이나 이타미공항까지 가려면 어떤 방법이 편리합니까?

A. 저희 호텔에서 간사이 국제 공항 또는 이타미공항으로 가실 때는 리무진 버스가 매우 편리합니다.
호텔에서 도보 5분 이내 위치에 리무진 버스 승차장이 있지만, 승차 티켓은 현지에서 구입하셔야 하므로 저희 호텔에서는 사전 예약 등을 할 수 없습니다.
승차장 및 시간표는 여기

Q. 택시 승차장은 어디입니까?

A. 저희 호텔 서쪽 입구로 나오셔서 오른쪽 JR 오사카역 사쿠라바시구치 개찰구 쪽으로 이동해 주십시오.
사쿠라바시구치 개찰구 앞을 지나 더 나아가면 에키돈키(에키마르셰 안) 맞은편에 택시 승차장이 있습니다.
주변 지도는 여기

Q. 호텔 근처에 편의점이 있습니까?

A. 인접한 오사카역 구내에 있지만 24시간 영업은 아닙니다.
호텔 인근에 24시간 영업하는 편의점도 있으니 이용 시에는 프런트 및 벨 스태프에게 문의해 주십시오.
일부 상품으로 한정되어 있지만 호텔 내에 자동판매기 코너가 마련되어 있습니다.

Q. 유니버설 스튜디오 재팬(USJ)의 스튜디오 패스를 구입하고 싶습니다.

A. 숙박 고객님은 호텔 프런트에서 USJ 스튜디오 패스를 구입하실 수 있습니다.
티켓은 ‘성인 1 DAY 패스’, ‘어린이 1 DAY 패스’가 준비되어 있습니다.
(익스프레스 패스 등의 특수 티켓은 취급하지 않습니다.)
티켓만 구입하시려면 현금으로 결제하셔야 합니다.

Q. 유니버설 스튜디오 재팬(USJ)으로 가는 셔틀버스가 있습니까?

A. 죄송하지만 저희 호텔에서 출발하는 셔틀버스는 없습니다.
JR 오사카역에서 USJ 직통 전철이 정기적으로 운행되고 있습니다.
호텔에서 유니버설시티역(USJ와 가장 가까운 역)까지 전철로 약 11분이라는 뛰어난 입지입니다.
시간표가 준비되어 있으니 이용 시에는 프런트 및 벨 스태프에게 문의해 주십시오.

Q. 대욕장이 있습니까?

A. 저희 호텔에는 대욕장이 없습니다.
객실 내에 욕실이 완비되어 있습니다.

Q. 호텔에는 어떤 종류의 객실이 있습니까?

A. 호텔에는 스탠더드 플로어와 이그제큐티브(그란비아) 플로어가 있습니다.

스탠다드 플로어 객실

객실 페이지에서 자세히 알아보기

교통/위치

Q. 호텔은 어떻게 가야 합니까?

A. 간사이 국제공항에서 호텔로 오시려면 JR 열차나 공항 리무진 버스를 이용해 주십시오.

JR 열차

공항에서 JR 오사카역으로 운행하는 직행 열차가 있습니다.
호텔은 JR 오사카역 사우스 게이트 빌딩에 있습니다.
가장 가까운 게이트는 중앙 게이트로, 이 게이트에서 도보로 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

요금: 1,190엔/편도
시간: 약 1시간/오사카행 고속 열차

공항 리무진 버스

이 버스는 유료이며 저희 호텔로 바로 오지 않습니다.
호텔에서 가장 가까운 정류장인 Herbis Osaka 정류장에서 내리시기 바랍니다.
이 정류장에서 도보로 약 5분입니다.

요금: 1,550엔/편도
시간: 약 1시간/공항 – Herbis Osaka 정류장
* 좌석을 미리 예약하실 필요는 없습니다.
정류장의 티켓 자판기에서 티켓을 구입하실 수 있습니다.

다음의 웹사이트를 방문하십시오.http://www.okkbus.co.jp/kr/
간사이 국제공항 URL: http://www.kansai-airport.or.jp/kr/

택시

택시의 경우 다음의 URL을 확인하십시오.
https://www.kansai-airport.or.jp/kr/access/taxi/

기준 요금: 중형 – 14,500엔, 소형 – 13,000엔
야간 요금: 중형 – 17,000엔, 소형 – 15,500엔

오시는 길 페이지에서 자세히 알아보기

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