개인 정보 정책

발효일: 2017년 12월

본 개인 정보 보호 정책은 호텔 그란비아 오사카가 소유하고 운영하는 www.hotelgranviaosaka.jp 에 적용됩니다. 본 개인 정보 보호 정책은 당사 웹 사이트(www.hotelgranviaosaka.jp)에서 제공하는 고객의 개인 정보를 수집하고 사용하는 방법을 설명합니다. 또한, 개인 정보 사용 및 이 정보에 접근하고 갱신하는 방법과 관련하여 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 당사는 수시로 본 개인 정보 보호 정책을 개정할 수 있으므로 이 페이지를 정기적으로 방문하여 새로운 내용을 확인하십시오.

당사가 수집하는 개인 정보의 유형

당사가 수집하는 고객의 개인 정보의 유형은 다음과 같습니다.

  • 고객의 성명, 이메일 주소, 전화번호 및 집 주소;
  • 신용카드 정보(카드 종류, 신용카드 번호, 카드상의 이름, 만기일 및 보안 코드);
  • 체크인 및 체크아웃 날짜, 특별 요구 사항, 서비스 선호도(객실 선호도, 시설 또는 사용한 기타 서비스)에 관한 의견 등 고객 체류 정보;
  • 마케팅 선호도와 관련하여 또는 설문 조사, 경연 대회 또는 판촉 행사에 참여하면서 제공하신 정보;

당사는 당사 웹사이트를 방문하실 때 예약을 하지 않더라도 고객의 IP 주소, 사용 중인 브라우저 및 컴퓨터 운영 체제, 응용 프로그램 버전, 언어 설정 및 방문하신 페이지에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 휴대기기를 사용하는 경우 휴대기기를 식별하는 데이터, 기기별 설정 및 특성, 위도/경도 정보를 수집할 수도 있습니다. 예약 시, 당사의 시스템은 어떤 방법으로, 어떤 웹사이트를 통해 예약하셨는지 등록합니다. 이 데이터가 고객이 자연인으로 식별할 수 있는 경우, 이 데이터는 본 개인 정보 보호 정책에 적용을 받는 개인 정보로 간주합니다.

고객께서는 당사에 제공하고자 하는 개인 정보를 언제든지 선택할 수 있습니다. 그러나, 특정 세부 정보를 제공하지 않기로 선택하는 경우 당사와의 거래 중 일부가 영향을 받을 수 있습니다.

당사가 정보를 수집, 사용 및 공유하는 이유

  • 예약: 당사는 온라인 예약을 완료하고 관리하기 위해 개인 정보를 사용합니다.
  • 고객 서비스: 당사는 고객 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인 정보를 사용합니다.
  • 고객 리뷰: 숙박 후 고객 리뷰를 작성하도록 이메일로 초대하기 위해 고객의 연락처 정보를 사용할 수 있습니다. 이 정보는 다른 여행자들이 자신에게 적합한 숙박 시설을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 마케팅 활동: 법률이 허용하는 경우 고객의 정보를 마케팅 활동을 위해 사용하기도 합니다.
  • 기타 의사소통: 고객께서 당사와 공유하는 연락처 정보에 따라 이메일, 우편, 전화 또는 문자 메시지로 연락하는 경우가 있습니다. 그러한 경우는 다음과 같습니다.
    • 당사는 고객께서 하신 요청에 응답하고 처리하기 위해 고객께 연락할 수 있습니다.
    • 고객께서 온라인 예약을 완료하지 않은 경우, 예약을 처리하도록 상기시키기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 추가 서비스를 통해 고객께서는 숙박 시설을 다시 검색하거나 모든 예약 정보를 처음부터 작성할 필요 없이 예약을 진행할 수 있으므로 본사는 이러한 서비스가 유용하다고 생각합니다.
    • 고객께서 서비스를 사용하실 때, 당사는 웹사이트 경험에 대한 설문지를 보내거나 리뷰를 제공하도록 초대할 수 있습니다.
  • 법적인 목적: 때에 따라 법률 조사 및 규정 준수와 관련된 법적 분쟁을 처리하고 해결하기 위해 고객의 정보를 사용해야 할 수 있습니다.
  • 사기 탐지 및 예방: 당사는 사기 및 기타 불법 또는 원치 않는 행동을 탐지하고 예방하기 위해 고객의 개인 정보를 사용해야 할 수 있습니다.
  • 서비스 개선: 마지막으로, 당사는 분석 목적, 서비스 개선, 사용자 환경 개선, 온라인 여행 서비스의 기능 및 품질 향상을 위해 고객의 개인 정보를 사용합니다.

당사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 위에서 설명한 목적으로 고객의 정보를 처리합니다.

  • 계약 이행: 당사와 체결한 계약을 실행하기 위해서는 고객의 정보를 사용해야 할 필요가 있습니다. 예를 들어, 당사의 서비스를 사용하여 온라인 예약을 할 경우, 당사는 고객의 정보를 사용하여 당사와 체결한 계약에 따라 해당 예약을 완료하고 관리해야 할 의무를 실행하게 됩니다.
  • 정당한 이익: 당사는 웹사이트, 이메일 및 뉴스레터를 위해 가장 적합한 콘텐츠를 제공하고, 당사의 상품 및 서비스, 웹사이트의 콘텐츠를 향상하고, 관리, 사기 탐지 및 법적인 목적으로 사용하는 것과 같이 정당한 이익을 위해 고객의 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 동의: 당사는 특정한 다이렉트 마케팅의 목적으로 고객의 개인 정보를 사용하기 위해 동의를 요청할 수 있습니다. 고객께서는 이 개인 정보 보호 방침의 마지막에 나오는 주소로 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

개인 정보의 보유

당사는 고객에게 서비스를 제공하고, 관련 법률(문서 보존 관련 조항 포함)을 준수하고, 당사자와의 분쟁을 해결하고, 필요한 경우 당사의 사업을 수행하는 데 필요하다고 간주하는 경우에만 고객의 개인 정보를 보유합니다. 당사가 보유하는 모든 개인 정보는 본 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.

개인 정보를 보호하기 위한 보안 절차는 무엇입니까?

해당 정보 보호법에 따라 개인 정보에 대한 무단 접속 및 오용을 방지하기 위해 당사는 합리적인 절차를 준수합니다. 당사는 고객께서 제공하신 개인 정보를 보호하고 보존하기 위해 적절한 상업용 시스템 및 절차를 사용합니다. 또한 서버상의 개인 정보에 접근하고 이를 사용하기 위해 보안 절차와 기술적, 물리적 제한을 사용합니다. 공인된 직원만이 업무 과정에서 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

개인 정보를 어떻게 통제할 수 있습니까?

고객는 언제든지 고객와 관련하여 당사가 보유하는 개인 정보를 검토할 권리가 있습니다. 아래에 명시된 이메일 주소로 이메일을 보내 개인 정보에 대한 개요를 요청할 수 있습니다. 이메일 제목에 ‘개인 정보 요청’이라고 적으시면 요청이 좀 더 진속하게 처리됩니다.
고객와 관련된 개인 정보가 정확하지 않다고 판단되거나, 더는 당사가 고객의 개인 정보를 사용할 권리가 없다고 생각되거나, 고객의 개인 정보를 사용하는 방법 또는 본 개인 정보 보호 정책과 관련된 질문이 있으시면 연락해주시기 바랍니다. 아래의 연락처 정보를 사용하여 이메일이나 편지를 보내주십시오. 당사는 해당 정보 보호법에 따라 고객의 요청을 처리할 것입니다.

누가 개인 정보를 처리할 책임이 있습니까?

Hotel Granvia Osaka, 530-0001 Osaka Prefecture, Osaka, Kita-ku Umeda 3-1-1, Japan. 이 개인 정보 보호 정책에 대한 제안이나 의견이 있으시면 하기 이메일 주소로 이메일을 보내주십시오.

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