常見問題

常見問題:
很高興能為您解答任何疑問。
下列是我們最常收到的幾個問題。
仍有不清楚的地方嗎?請聯繫我們。

一般資訊

Q.入住/退房的時間?

答:本酒店入住時間為下午 3 點,退房時間為中午 12 點。

Q.我可以在入住之前或退房之後寄放行李嗎?

答:可以,請詢問行李櫃檯。行李還可存放至飛機起飛之前。

Q.酒店內可以抽煙嗎?客房內呢?

答:可以,本酒店有提供吸煙客房。

Q.有提供高速網路連線與/或無線網路連線嗎?

答:有的,本酒店全面提供無線網路連線,所有客房內亦提供高速網路連線。

交通/地理位置

Q.如何抵達酒店?

答:從關西國際機場前往本酒店,可搭乘 JR 電車或機場巴士。

搭乘 JR 電車

從機場有電車直達 JR 大阪站。
本酒店就位在 JR 大阪站的南門大樓。
最近的出口是中央口,從這個出口只需步行幾分鐘即可抵達本酒店。

車資:1,190 日圓/單程
車程:約 1 小時/前往大阪的快速列車

搭乘機場巴士

機場巴士「非免費」而且「未直達」本酒店。
請在距離本酒店最近的HERBIS大阪巴士站下車。
從這個巴士站步行約 5 分鐘可抵達本酒店。

車資:1,550 日圓/單程
車程:約 1 小時/機場至HERBIS大阪巴士站
* 無需事先預訂車位。
巴士站有售票機可購票。

請至:http://www.okkbus.co.jp/tcn/
關西國際機場網址:http://www.kansai-airport.or.jp/tw/

搭乘計程車

搭乘計程車請點選下列網址叫車。
https://www.kansai-airport.or.jp/tw/access/taxi/

標準車資:中型車:14,500 日圓,小型車:13,000 日圓
夜間加成車資:中型車:17,000 日圓,小型車:15,500 日圓

詳細資訊請見「交通方式」頁

住宿

Q.酒店提供何種類型的客房?

答:本酒店有多層標準層與一層行政(格蘭比亞)層。

標準層客房

詳細資訊請見「客房」頁

Q.我可以在入住前寄出行李嗎?

答:可以。請在訂房後,將行李寄至下列地址。請務必註明您的姓名(登記的姓名)與入住日期。

3-1-1 Umeda, Kita-ku, Osaka, Japan 530-0001
Hotel Granvia Osaka (Front Desk)
電話:06-6344-1235
登記的姓名/入住日期

* 請注意,我們無法保管現金、貴重物品、易碎物品和需要控制溫度的物品。

Q.如果酒店訂房已滿可排候補嗎?

答:很抱歉,我們不提供候補。請洽詢「訂房專線」確認有無空房。

電話:+81-6-6344-1235
服務時間:早上 9 點至晚上 8 點;星期日與例假日至下午 5 點

Q.可以和小孩共用一張床嗎?需要額外付費嗎?

答:6 歲以下兒童與成人共床可免費入住。請注意,每位成人僅可與一名兒童共床。
如果您要與嬰兒共床,請在訂房時告知。

Q.如何取消已預訂的房位?

答:您可以使用您的電子郵件、確認編號或密碼線上取消預訂的房位。

若有訂房相關問題,請聯繫我們。

電話:+81-6-6344-1235
服務時間:早上 9 點至晚上 8 點;星期日與例假日至下午 5 點
電子郵件:granvia@hgo.co.jp

聯繫我們 * 總機人員僅能以英語提供協助。

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