隱私權政策

生效日期:2017 年 12 月

本隱私權聲明適用於大阪格蘭比亞大酒店擁有與營運的 www.hotelgranviaosaka.jp 網站。本隱私權聲明說明我們如何收集與使用您在我們的 www.hotelgranviaosaka.jp 網站提供的個人資料,也說明您對於我們使用這項個人資料可做的選擇,以及您如何存取與更新此項資料。我們可能會隨時修訂本隱私權聲明,因此請定期造訪此頁面以及時瞭解更新狀況。

我們收集的個人資料類型

我們收集的個人資料類型包含:

  • 您的名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼、住家地址;
  • 信用卡詳細資料(卡片類型、信用卡卡號、卡片上的姓名、有效期限、安全驗證碼);
  • 賓客住宿資訊,包括抵達與離開日期、提出的特殊要求、服務偏好的觀察資料(客房偏好、使用的設施或任何其他服務);
  • 您提供的行銷偏好相關資料,或是參與調查、比賽或促銷優惠的過程中提供的資料;

您造訪我們的網站時,即使沒有訂房,我們也可能收集特定的資料,例如您的 IP 位址、使用的瀏覽器、電腦作業系統的相關資訊、應用程式版本、語言設定、已瀏覽頁面。如果您使用行動裝置,我們還可能收集到識別資料,能辨識您的行動裝置、裝置特定的設定值與特徵,以及經緯度的細節資料。在您訂房時,我們的系統會登記您訂房所透過的工具與網站。如果此項資料確認您為自然人,此項資料就會視為個人資料並受本隱私權聲明約束。

您永遠都能選擇願意提供給我們的個人資料(如有的話)。但如果您選擇不提供特定資料,可能影響到與我們的部分交易。

我們為什麼會收集、使用、分享您的個人資料?

  • 訂房:我們使用您的個人資料來完成及管理線上訂房作業。
  • 客戶服務:我們使用您的個人資料來提供客戶服務。
  • 住客評分:我們可能會使用您的聯絡資料,透過電子郵件邀請您在住宿後給予住客評分。這可以幫助其他賓客選擇最適合自己的住宿酒店。
  • 行銷活動:我們也會在法律許可範圍內,將您的資料用於行銷活動。
  • 其他通訊:我們還可能在其他時候,根據您分享的聯絡資料,透過電子郵件、郵件、電話或簡訊與您保持聯絡。與您聯絡可能有幾個理由:
    • 我們可能需要回覆並處理您提出的要求。
    • 如果您未完成線上訂房,我們可以透過電子郵件提醒您繼續執行訂房流程。我們認為這項額外服務對您很有用處,因為它能讓您繼續執行訂房作業,而不需要再次搜尋酒店,或是從頭填寫所有詳細的訂房資料。
    • 在您使用我們的服務時,我們可能寄出問卷或邀請您針對我們的網站使用經驗給予評分。
  • 合法目的:在特定情況下,我們可能必須使用您的資料來處理並解決法律糾紛、配合主管機關調查及遵循法規。
  • 詐欺偵查和預防:我們可能會使用您的個人資料來偵查和預防詐欺行為及其他非法或有害的活動。
  • 改善我們的服務:最後,我們會使用您的個人資料進行分析,藉以改善我們的服務、提升使用者經驗、改善我們的線上旅遊服務功能與品質。

為了如上所述處理您的資料,我們仰賴下列法律依據:

  • 履行合約:為了履行您與我們簽訂的合約,我們可能需要使用您的資料。例如,如果您使用我們的服務執行線上訂房,我們會根據與您簽訂的合約,使用您的資料履行我們的責任來完成與管理訂房作業。
  • 合法利益:我們可能會為了我們的合法利益使用您的資料,例如為您提供最適合的網站、電子郵件、電子報內容,藉以改善並宣傳我們的產品與服務及我們的網站內容,用於管理、偵查詐欺和法律目的。
  • 同意:我們可能根據您的同意,使用您的個人資料進行特定的直接行銷活動。您可以隨時撤銷同意,只要聯絡我們在本隱私權聲明結尾註明的任何一個地址即可。

保留個人資料

我們會為了提供服務、遵守適用的法律(包含文件留存的相關法律)、與任何當事人解決糾紛或是執行業務,視需要盡可能保留您的個人資料。我們留存的個人資料全部受本隱私權聲明約束。

我們採行什麼安全程序來保障您的個人資料?

根據適用的資料保護法,我們遵守合理的程序來防止個人資料遭到未經授權的存取與誤用。我們使用適當的業務系統與程序,來保障您提供的個人資料。我們也使用安全程序與技術和實體限制,限制伺服器上的存取與使用個人資料。只有經過授權的人員,才能在工作時存取個人資料。

您如何控管您的個人資料?

您永遠有權檢視我們保存的個人資料。您可以將電子郵件寄至我們下列電子郵件地址,要求您的個人資料概要。請在您的電子郵件主旨欄註明「索取個人資料」以加速作業流程。
如果您認為我們保留的個人資料不正確、我們不再有權利使用您的個人資料、質疑您的個人資料使用方法或質疑本隱私權聲明,您也可以直接與我們聯絡。請使用下列詳細聯絡資料,透過電子郵件或來信與我們聯絡。我們會根據適用的資料保護法處理您的要求。

負責處理個人資料的人員?

Hotel Granvia Osaka, 530-0001 Osaka Prefecture, Osaka, Kita-ku Umeda 3-1-1, Japan.如果您對本隱私權聲明有任何建議或意見,請將電子郵件寄至:

PAGE TOP