常见问题

常见问题:
我们很高兴回答您的任何问题。
下面是我们最常被问到的一些问题。
仍有疑问?请联系我们。

一般信息

Q.入住/退房时间是几点?

A.下午 3 点入住,中午 12 点退房。

Q.入住前或退房后我能否寄存行李?

A.能,请在行李柜台咨询。我们也会把您的行李保存到您的航班时间。

Q.酒店是否允许吸烟?房间是否允许吸烟?

A.允许,酒店有部分允许吸烟的客房。

Q.是否提供高速有线和/或无线上网?

A.提供,整个酒店都可使用无线上网,所有客房都提供高速有线互联网接入。

交通/路线

Q.如何前往酒店?

A.从关西国际机场到我们酒店,可乘坐 JR 火车或机场巴士。

乘坐 JR 火车

机场有开往 JR 大阪站的直达列车。
我们的酒店位于 JR 大阪站的站南大厦。
最近的检票口是中央检票口,从这个检票口步行几分钟即可到达。

票价:单程 1,190 日元
时间:约 1 小时/开往大阪的快速列车

乘坐机场巴士

机场巴士“非免费”而且“未直达”本酒店。
请在HERBIS大阪公交站下车,这个站离我们酒店最近。
从这个公交站步行约 5 分钟即可到达。

票价:单程 1,550 日元
时间:约 1 小时/机场 – HERBIS大阪公交站
* 无需提前预订座位。
公交站有售票机可供买票。

请访问: http://www.okkbus.co.jp/scn/
关西国际机场网址:http://www.kansai-airport.or.jp/cn/

乘坐出租车

请访问以下网址叫出租车。
https://www.kansai-airport.or.jp/cn/access/taxi/

标准票价:中型车 – 14,500 日元,小型车 – 13,000 日元
深夜票价:中型车 – 17,000 日元,小型车 – 15,500 日元

有关更多信息,请参阅“交通路线”页面

住宿

Q.酒店提供哪些类型的客房?

A.酒店设有标准层和行政(格兰比亚)层。

标准层客房

有关更多信息,请参阅“客房”页面

Q.能否在入住前寄出行李?

A.能。请在预订后将行李寄到以下地址。请确保写下您的姓名(登记的姓名)和入住日期。

3-1-1 Umeda, Kita-ku, Osaka, Japan 530-0001
Hotel Granvia Osaka (Front Desk)
电话:06-6344-1235
登记的姓名/入住日期

* 请注意,我们不能保管现金、贵重物品、易碎物品和需要控制温度的物品。

Q.如果酒店订满,是否有等候名单?

A.很遗憾,我们没有等候名单。请联系客房预订部以查看是否有空房。

电话 +81-6-6344-1235
营业时间:早上 9 点至晚上 8 点;周日和节假日至5 点

Q.能否和小孩睡一张床?是否需要额外付费?

A.6 岁以下的儿童如需与大人睡一张床,可免费入住。请注意,每位成人仅允许与一名儿童睡一张床。
如果您想携带同睡婴儿一起入住,请在预订时告知我们。

Q.如何取消已经预订的客房?

A.可使用电子邮件、确认编号或密码在线取消预订。

如果遇到预订方面的问题,请联系我们。

电话 +81-6-6344-1235
营业时间:早上 9 点至晚上 8 点;周日和节假日至5 点
电子邮件:granvia@hgo.co.jp

联系我们 * 工作人员仅能以英文提供帮助。

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