隐私政策

生效日期:2017 年 12 月

此隐私声明适用于由大阪格兰比亚大酒店所有并运营的 www.hotelgranviaosaka.jp。此隐私声明说明了我们如何收集和使用您在我们网站:www.hotelgranviaosaka.jp 上提供的个人信息。它还说明了就我们使用您的个人信息而向您提供的选择以及您如何访问和更新此信息。我们可能会不时修订此隐私声明,因此请定期访问此页面以了解最新更新。

我们收集的个人信息的类型

我们收集的个人信息的类型包括:

  • 您的名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码和家庭地址;
  • 信用卡详情(信用卡类型、信用卡卡号、信用卡上的姓名、有效期和安全码);
  • 宾客入住信息,包括抵店和离店日期、提出的特殊请求、关于您的服务偏好的观察(包括客房偏好、设施或使用的任何其他服务);
  • 您所提供的关于您的营销偏好或在参与调查、竞赛或促销优惠过程中提供的信息;

当您访问我们的网站时,即使您没有预订,我们也可能收集某些信息,例如您的 IP 地址、正在使用的浏览器,以及有关您的计算机操作系统、应用程序版本、语言设置和显示给您的页面的信息。如果您使用的是移动设备,我们还可能收集可识别您的移动设备的数据、设备特定的设置和特征以及经纬度详细信息。当您预订时,我们的系统会登记您是通过哪些方式以及从哪个网站进行预订的。如果这些数据可以将您识别为自然人,则此数据被视为受此隐私声明约束的个人信息。

您可以随时选择您希望提供给我们的个人信息(如果有)。但是,如果您选择不提供某些详情,您与我们的一些交易可能会受到影响。

为什么我们要收集、使用和分享您的个人信息?

  • 预订:我们使用您的个人信息完成和管理您的在线预订。
  • 客户服务:我们使用您的个人信息提供客户服务。
  • 宾客点评:我们可能使用您的联系方式,通过电子邮件邀请您在入住后撰写宾客点评。这可以帮助其他旅客选择最适合他们的住宿。
  • 营销活动:在法律允许的情况下,我们还会将您的信息用于营销活动。
  • 其他通信:我们有时候还可能会通过电子邮件、邮寄、电话或短信与您取得联系,这取决于您与我们分享的联系方式。这样做有几个原因:
    • 我们可能需要响应和处理您提出的请求。
    • 如果您还没有完成网上预订,我们可能通过电子邮件提醒您继续预订。我们相信这项附加服务对您很有帮助,因为它允许您继续预订,而不必再次搜索该住宿或从头填写所有预订详情。
    • 当您使用我们的服务时,我们可能向您发送一份调查问卷或邀请您提供关于您使用我们网站的体验的评论。
  • 法律目的:在某些情况下,我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,以便进行监管调查和遵守法规。
  • 欺诈侦测和预防:我们可能会利用您的个人信息来侦测并防止欺诈和其他非法或有害的的活动。
  • 改善我们的服务:最后,我们会将您的个人信息用于分析目的,以改进我们的服务,增强用户体验,并提高我们的在线旅游服务的功能和质量。

如上文所述,为了处理您的信息,我们依赖以下法律依据:

  • 履行合同:为了履行您与我们的合同,可能需要使用您的信息。例如,如果您使用我们的服务进行在线预订,我们将使用您的信息根据与您签订的合同履行我们的义务以完成和管理该预订。
  • 合法利益:我们可能将您的信息用于我们的合法利益,例如为网站、电子邮件和新闻通讯提供最合适的内容,以改进和推广我们的产品和服务以及我们网站上的内容,并用于管理、欺诈侦测和法律目的。
  • 同意:我们可能在您同意的基础上将您的个人信息用于某些直接营销目的。您可以随时通过此隐私声明末尾的任何地址与我们联系,撤回您的同意。

保留个人信息

我们将保留您的个人信息,保留期限取决于我们认为它对于为您提供服务、遵守适用的法律(包括有关文件保留的法律)、解决与任何一方的争议是必要的,并且在其他方面对于支持我们开展业务是必要的。我们保留的所有个人信息都将遵循此隐私声明。

制定了哪些安全程序来保护您的个人资料?

根据适用的数据保护法律,我们会遵守合理的程序,防止未经授权而获取和滥用个人资料。我们使用适当的业务系统和程序来保护您提供给我们的个人资料。我们还为访问和使用我们服务器上的个人资料采用了安全程序以及技术和物理限制。只有经过授权的人员才能在工作过程中查阅个人资料。

如何控制您的个人信息?

您一直有权查看我们保存的有关您的个人信息。您可以按下述电子邮件地址向我们发送电子邮件索取您的个人资料概述。请在电子邮件的主题行中写上“索取个人信息”,以加快处理速度。
如果您认为我们为您保存的个人信息不正确,认为我们不再有权使用您的个人资料,或者您对如何使用您的个人信息或此隐私声明有任何其他疑问,也可以与我们联系。请使用以下联络详情给我们发送电子邮件或写信。我们将根据适用的数据保护法处理您的请求。

谁负责处理您的个人资料?

Hotel Granvia Osaka, 530-0001 Osaka Prefecture, Osaka, Kita-ku Umeda 3-1-1, Japan。如果您对此隐私声明有任何建议或评论,请发送电子邮件至

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