隱私政策

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生效日期:2017年12月

此隱私權聲明適用於大阪格蘭比亞大酒店所有並經營的網站:www.hotelgranviaosaka.jp。此隱私權聲明闡述了我們如何收集並使用您在本網站:www.hotelgranviaosaka.jp上提供的個人資料。
此外,還說明了針對我們使用您的個人資料時您所擁有的選擇權,以及如何存取並更新此資料。 我們可能會不時修改此隱私權聲明,因此請您定期訪問此頁面以了解最新資訊。

我們收集的個人資料類型

我們收集的個人資料類型包括:

  • 您的姓名、電子信箱、電話號碼及家庭住址;
  • 信用卡詳細資訊(信用卡類型、信用卡號、卡上姓名、有效期限及安全碼);
  • 客人入住資訊,包括到達及離開日期、特殊請求、有關您服務偏好的觀察(包括房間偏好、使用的設施或其他任何服務);
  • 您提供的有關您消費偏好或參與調查、比賽或促銷活動的資訊;

當您訪問本網站時,即使您未預訂客房,我們也可能會收集某些資訊,例如您的IP地址、您使用的瀏覽器以及有關您的電腦操作系統、應用程式版本、語言設定以及您瀏覽過的頁面等資訊。若您使用的是移動設備,我們也可能會收集能識別您的移動設備、設備專屬設定與特徵、以及緯度/經度等的詳細資料。 當您訂房時,我們的系統將依據您預訂的方式及網站進行記錄。若此資料能夠識辨是您個人,則此資料會被視為受本隱私權聲明約束之個人資料。

您可選擇要提供給我們什麼個人資料(如有的話)。 但是,若您選擇不提供某些詳細資料,那麼我們之間的某些交易可能會受到影響。

我們為何要收集、使用並共用您的個人資料?

  • 預訂:我們使用您的個人資料來完成並管理您的線上預訂。
  • 客戶服務:我們使用您的個人資料以提供客戶服務。
  • 住客評價:我們可能會利用您的聯絡資訊,透過電子郵件邀請您在住宿後進行評價。
    如此可幫助其他旅客選擇最適合他們的酒店。
  • 行銷活動:我們也會在法律許可範圍內,將您的資料用於行銷活動。
  • 其他溝通:我們可能會在其他時間透過電子郵件、郵寄、電話或簡訊等方式與您聯絡,具體方式取決於您提供給我們的聯絡方式。 這可能有多種原因:
    • 需要回覆並處理您提出的請求。
    • 若您還沒有在線上完成預訂,我們可能會寄送電子郵件,提醒您繼續完成您的預訂。我們相信這項額外服務會對您很有用,因為它可讓您繼續完成預訂,而無需再次搜尋酒店或從頭填寫所有詳細的預訂資訊。
    • 當您使用我們的服務時,我們可能會向您寄送問卷或邀請您評價您在本網站上的體驗。
  • 法律目的:在特定情況下,為了合規並進行監管調查,我們可能需要使用您的資料來處理和解決法律糾紛。
  • 詐騙偵測與預防:我們可能會將您的個人資料用於偵測和預防詐騙及其他非法或不必要之活動。
  • 改進我們的服務:最後,我們將您的個人資料用於分析目的,改善我們的服務,增強用戶體驗,並改善我們線上旅遊服務的功能與品質。

為了處理您的資料(如上所述),我們基於以下法律基礎:

  • 履行契約:對您資料的使用可能是執行我們雙方簽訂的契約所必需的。
    例如,若您使用我們的服務進行線上預訂,我們將遵循您與我們簽訂的契約,使用您的資料履行完成與管理此項預訂之義務。
  • 合法權益:我們可能將您的資料用於我們的合法權益,例如為您提供網站、電子郵件與電子報等最適合您的內容,以改進和推廣我們的產品、服務以及我們網站的內容,並且用於行政、詐騙偵測與法律目的。
  • 同意:我們可能在經過您同意的前提下,將您的個人資料用於某些直接行銷目的。若您想取消同意,您可以隨時透過本隱私權聲明末尾的地址或電子信箱與我們聯絡。

保留個人資料

只要我們認為有必要向您提供服務、遵守相應之法律(包括有關文件保留之法律)、解決與任何相關方之爭議,以及為了進行業務而有其必要,我們都會保留您的個人資料。 我們保留的所有個人資料均受本隱私權聲明之約束。

我們使用何種安全程序來保護您的個人資料?

依據相應的資料保護法,我們遵循合理的程序,以防止個人資料在未經授權之狀況下被存取及濫用。我們使用合適的業務系統與程序,以保護和維護您提供給我們的個人資料。我們還對存取與使用我們伺服器上的個人資料採取了安全程序、技術及物理限制等措施。只有經過授權者才能在工作過程中存取個人資料。

您如何控制您的個人資料?

您隨時都有權查閱我們保存的關於您的個人資料。您只需將電子郵件寄送到以下電子信箱,即可要求概覽您的個人資料。請在電子郵件的主旨欄中填寫「申請查閱個人資料」,以加快作業速度。
若您認為我們為您提供的個人資料不正確,或認為我們無權再使用您的個人資料,亦或者對您個人資料的使用途徑或本隱私權聲明有任何其他問題,都可以與我們聯絡。請透過以下聯絡方式,寄送電子郵件或寫信給我們。

誰負責處理您的個人資料?

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